Política de reembolsos
Última actualización: 2026-10-31
Cada guía se escribe para tu viaje en cuanto pagas, así que todas las ventas son definitivas. No hacemos reembolsos por cambiar de opinión, cambiar de planes o cancelar el viaje.
Antes de pagar
Al pagar aceptas que empecemos tu guía de inmediato. En la UE, el Reino Unido y otros lugares, esto significa que renuncias al derecho habitual de desistir de una compra digital en 14 días.
Cuándo sí reembolsamos
- No podemos entregar tu guía en las 48 horas siguientes al pago por un problema nuestro: reembolso completo.
- Se te cobró dos veces o un importe incorrecto: reembolsamos la diferencia.
- Las preguntas que pagaste no se añadieron a tu guía y no podemos solucionarlo: reembolso completo de ese paquete.
Si algo de tu guía está mal
Avísanos y corregiremos los errores sin coste. Cada guía incluye además actualizaciones gratuitas con tus vuelos y hoteles (3 en total). Corregimos las guías en lugar de reembolsarlas.
Paquetes de preguntas
Las preguntas extra se añaden a tu guía en cuanto pagas y no son reembolsables, incluidas las que no uses.
Cómo solicitarlo
Escribe a hello@nihaoplan.com con tu código de pedido en los 14 días siguientes al pago. Los reembolsos aprobados vuelven a la tarjeta con la que pagaste y suelen llegar en 5–10 días hábiles, según tu banco.
Si algo salió mal, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco. Suele ser más rápido.
Nada en esta política limita los derechos que te reconocen las leyes de consumo de tu país.
Esta traducción se ofrece por comodidad; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.