Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-31

Jeder Reiseführer wird sofort nach der Zahlung für Ihre Reise erstellt, daher sind alle Käufe endgültig. Wir erstatten nicht, wenn Sie es sich anders überlegen, Ihre Reisepläne ändern oder die Reise absagen.

Vor der Zahlung

Beim Bezahlen stimmen Sie zu, dass wir sofort mit Ihrem Reiseführer beginnen. In der EU, im Vereinigten Königreich und einigen anderen Ländern verzichten Sie damit auf das übliche 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte.

Wann wir erstatten

• Wir können Ihren Reiseführer wegen eines Problems auf unserer Seite nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung liefern: volle Erstattung.
• Sie wurden doppelt oder mit dem falschen Betrag belastet: Wir erstatten die Differenz.
• Bezahlte Fragen wurden Ihrem Reiseführer nicht gutgeschrieben, und wir können es nicht beheben: volle Erstattung des Pakets.

Wenn in Ihrem Reiseführer etwas nicht stimmt

Sagen Sie uns Bescheid, dann korrigieren wir Fehler kostenlos. Jeder Reiseführer enthält außerdem kostenlose Aktualisierungen mit Ihren Flügen und Hotels (insgesamt 3). Wir korrigieren Reiseführer, statt sie zu erstatten.

Fragenpakete

Zusätzliche Fragen werden Ihrem Reiseführer sofort nach der Zahlung gutgeschrieben und sind nicht erstattungsfähig, auch nicht ungenutzte.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung mit Ihrem Bestellcode an hello@nihaoplan.com. Genehmigte Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben, und kommen je nach Bank meist innerhalb von 5–10 Werktagen an.

Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie uns bitte, bevor Sie die Zahlung bei Ihrer Bank anfechten. Das geht meist schneller.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gewährt.

Diese Übersetzung dient der Bequemlichkeit; bei Abweichungen gilt die englische Fassung.