返金ポリシー

最終更新日：2026-10-31

ガイドはお支払い後すぐにお客様の旅行に合わせて作成されるため、すべての販売は確定となります。 気が変わった、旅行計画が変わった、旅行を取りやめたといった理由での返金はいたしません。

お支払いの前に

ご購入時に、ガイドの作成をすぐに始めることに同意していただきます。EU、英国などでは、これによりデジタル商品の購入を14日以内に取り消す通常の権利を放棄することになります。

お知らせいただければ、誤りは無料で修正します。各ガイドには航空便とホテルを反映する無料の更新も含まれています（合計3回）。返金ではなく、ガイドの修正で対応します。

追加の質問はお支払い後すぐにガイドに追加され、未使用分を含めて返金できません。

お支払いから14日以内に、注文コードを添えてhello@nihaoplan.comまでメールでご連絡ください。承認された返金はお支払いに使ったカードに戻り、銀行によりますが通常5〜10営業日で反映されます。

問題があった場合は、カード会社に異議を申し立てる前にまず当社にご連絡ください。そのほうが通常は早く解決します。

このポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

この翻訳は便宜上のものです。内容に相違がある場合は英語版が優先されます。