환불 정책
최종 업데이트: 2026-10-31
모든 가이드는 결제하시는 즉시 회원님의 여행에 맞춰 작성되므로 모든 판매는 최종적입니다. 단순 변심, 여행 계획 변경, 여행 취소로 인한 환불은 해 드리지 않습니다.
결제 전에
결제 시 가이드 제작을 즉시 시작하는 데 동의하시게 됩니다. EU, 영국 및 일부 지역에서는 이로써 디지털 구매에 대한 14일 이내 철회권을 포기하시게 됩니다.
환불해 드리는 경우
- 저희 측 문제로 결제 후 48시간 이내에 가이드를 전달하지 못한 경우: 전액 환불.
- 이중 결제되었거나 잘못된 금액이 결제된 경우: 차액 환불.
- 결제하신 질문이 가이드에 추가되지 않았고 저희가 해결할 수 없는 경우: 해당 패키지 전액 환불.
가이드에 잘못된 내용이 있다면
알려 주시면 오류를 무료로 고쳐 드립니다. 각 가이드에는 항공편과 호텔 정보를 반영한 무료 업데이트도 포함되어 있습니다(총 3회). 가이드는 환불 대신 수정해 드립니다.
질문 패키지
추가 질문은 결제 즉시 가이드에 추가되며, 사용하지 않은 질문을 포함해 환불되지 않습니다.
요청 방법
결제 후 14일 이내에 주문 코드와 함께 hello@nihaoplan.com로 이메일을 보내 주세요. 승인된 환불은 결제하신 카드로 돌아가며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 안에 도착합니다.
문제가 생겼다면 카드사에 이의를 제기하시기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 대개 그쪽이 더 빠릅니다.
이 정책은 회원님 국가의 소비자 보호법상 권리를 제한하지 않습니다.
이 번역은 편의를 위해 제공됩니다. 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.